Дашутая думаю, что вам нужно каждому клиенту объяснить ситуацию, то что вы нам описали
Дашута писал(а): Задержка после 20:00, штраф!
и сказать, что если вы опаздываете, я задерживаюсь и плачу, столько то, столько...если вас устраивает доплатить мне этот штарф, то я начинаю работать, если нет, я вам не смогу предоставлять в дальнейшем услуги, так как я от этого страдаю материально.
Предупредили.
А потом, опаздала (предупрежденная клиентка) больше не предупреждайте, во время оплаты, ставьте перед фактом.
Цена за услугу+штраф за опоздание и общая сумма.